Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client c’est quoi ?
Objectif de la formation
Vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après vente/achat.
Programme
NÉGOCIATION-VENTE
- Veille et expertise commerciales
- Animation de la relation client
ANIMATION DE RÉSEAUX
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
DIGITALISATION
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation
- Gestion de la vente en e-commerce
Accessible aux personnes en situation de handicap (sous conditions) ; Référente handicap : PILUTTI Ilona piluttiilona@imc-artemys.com
Pour obtenir plus de renseignements à propos du CPF (Compte personnel de formation) et de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) veuillez cliquer ici
Conditions d'admission
› Tests de sélection : anglais, culture générale et marketing
› Entretien individuel
Durée et accessibilité
Formation dispensée en alternance ou en formation initiale sur une période de 2 ans, à raison de 3 jours en entreprise par semaine.
Compétences visée
› Développement et gestion de la relation client
› Assurance de la vente-conseil
› Animation et dynamisation de l’offre commerciale
› Assurance de la gestion opérationnelle
› Management d’une équipe commerciale
Poursuites d'études
Titre RNCP Chargé(e) des Ressources Humaines, Responsable Commercial(e) et Marketing
Formation éligible à la VAE (validation des acquis de l’expérience) : https://groupe-artemys.com/
Les tarifs de la formation vous seront communiqués lors du premier rendez–vous, selon le type de contrat (apprentissage, professionnalisation, initial, stage)