le BTS MCO c’est quoi ?
Objectif de la formation
Cette formation vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une fois votre diplôme obtenu, vous serez capable de gérer une relation client et d’assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale et de manager une équipe. Dans un contexte d’activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent(e).
Programme
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
- Suivi de la relation client
- Développement et fidélisation de la clientèle
GESTION OPÉRATIONNELLE
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des stocks
- Élaboration des budgets
- Reporting
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
- Espace commerciale attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre
- Conception et mise en place de la communication
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluations des performances
Accessible aux personnes en situation de handicap (sous conditions) ; Référente handicap : PILUTTI Ilona piluttiilona@imc-artemys.com
Pour obtenir plus de renseignements à propos du CPF (Compte personnel de formation) et de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) veuillez cliquer ici
Conditions d'admission
› Tests de sélection : anglais, culture générale et marketing
› Entretien individuel
Durée et accessibilité
Formation dispensée en alternance ou en formation initiale sur une période de 2 ans, à raison de 3 jours en entreprise par semaine.
Compétences visées
› Développement et gestion de la relation client
› Assurance de la vente-conseil
› Animation et dynamisation de l’offre commerciale
› Assurance de la gestion opérationnelle
› Management d’une équipe commerciale
Poursuite d'études
Titre RNCP Chargé(e) des Ressources Humaines, Responsable Commercial(e) et Marketing
Formation éligible à la VAE (validation des acquis de l’expérience) : https://groupe-artemys.com/
Les tarifs de la formation vous seront communiqués lors du premier rendez–vous, selon le type de contrat (apprentissage, professionnalisation, initial, stage)